CHÍNH SÁCH BẢO MẬT

Mục đích và phạm vi thu thập thông tin cá nhân

Công ty TNHH Một Thành Viên FEEKA (sau đây gọi là “FEEKA”, “Chúng tôi”) cam kết tôn trọng và bảo vệ quyền riêng tư của khách hàng khi truy cập và sử dụng website Feekahome.vn.

Khi khách hàng đăng ký tài khoản, đặt hàng hoặc sử dụng các dịch vụ trên website, Chúng tôi có thể thu thập các thông tin cá nhân bao gồm nhưng không giới hạn:

Họ và tên;
Số điện thoại;
Địa chỉ email;
Địa chỉ nhận hàng;
Tên đăng nhập và mật khẩu tài khoản;
Lịch sử mua hàng và giao dịch;
Thông tin thanh toán theo phạm vi được các đơn vị thanh toán cung cấp;
Các thông tin khác do khách hàng chủ động cung cấp.

Việc thu thập thông tin được thực hiện nhằm:

Xử lý đơn hàng và giao hàng;
Xác nhận giao dịch thanh toán;
Quản lý tài khoản khách hàng;
Chăm sóc khách hàng và giải quyết khiếu nại;
Cung cấp thông tin về sản phẩm, chương trình ưu đãi (nếu khách hàng đồng ý nhận);
Nâng cao chất lượng dịch vụ và trải nghiệm người dùng;
Thực hiện nghĩa vụ theo quy định pháp luật.

Phạm vi sử dụng thông tin

Thông tin cá nhân của khách hàng được sử dụng cho một hoặc nhiều mục đích sau:

Xác nhận và xử lý đơn hàng;
Liên hệ với khách hàng trong quá trình giao dịch;
Giao hàng thông qua đối tác vận chuyển;
Hỗ trợ bảo hành, đổi trả sản phẩm;
Cập nhật thông tin về đơn hàng;
Gửi thông báo liên quan đến dịch vụ;
Thống kê, phân tích và cải thiện chất lượng website;
Thực hiện các nghĩa vụ theo yêu cầu của cơ quan nhà nước có thẩm quyền.

FEEKA không bán, trao đổi hoặc cho thuê thông tin cá nhân của khách hàng cho bên thứ ba vì mục đích thương mại khi chưa có sự đồng ý của khách hàng, trừ các trường hợp được pháp luật cho phép hoặc yêu cầu.

Phạm vi đối tượng có thể tiếp cận thông tin

Thông tin cá nhân của khách hàng có thể được tiếp cận bởi:

Ban lãnh đạo và nhân viên được phân quyền của Công ty TNHH Một Thành Viên FEEKA;
Các đơn vị cung cấp dịch vụ thanh toán phục vụ việc xử lý giao dịch;
Các đơn vị vận chuyển, bao gồm Viettel Post và các đối tác giao nhận khác (nếu có);
Các đơn vị cung cấp hạ tầng công nghệ thông tin, lưu trữ dữ liệu hoặc dịch vụ hỗ trợ vận hành website;
Cơ quan nhà nước có thẩm quyền theo quy định pháp luật.

Các bên tiếp nhận thông tin chỉ được sử dụng thông tin trong phạm vi cần thiết để thực hiện chức năng, nhiệm vụ liên quan.

Thời gian lưu trữ thông tin

Thông tin cá nhân của khách hàng được lưu trữ kể từ thời điểm khách hàng cung cấp cho đến khi:

Khách hàng yêu cầu xóa thông tin;
Mục đích thu thập thông tin đã hoàn thành;
Chúng tôi chấm dứt hoạt động cung cấp dịch vụ;
Hoặc theo thời hạn lưu trữ bắt buộc của pháp luật.

Trong trường hợp pháp luật có quy định khác về thời hạn lưu trữ, FEEKA sẽ thực hiện theo quy định đó.

Địa chỉ của đơn vị thu thập và quản lý thông tin

CÔNG TY TNHH MỘT THÀNH VIÊN FEEKA

Mã số doanh nghiệp: 0111249401
Địa chỉ: Số 10, ngách 1, ngõ 5, Tổ dân phố 1, Phường Hà Đông, Hà Nội
Website: Feekahome.vn
Email: feekahouseware@gmail.com
Hotline: 094 553 9926

Phương thức và công cụ để khách hàng tiếp cận, chỉnh sửa dữ liệu cá nhân

Khách hàng có quyền:

Truy cập và xem thông tin cá nhân của mình;
Yêu cầu cập nhật hoặc chỉnh sửa thông tin không chính xác;
Yêu cầu hạn chế xử lý dữ liệu cá nhân;
Yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân theo quy định pháp luật;
Rút lại sự đồng ý đối với việc xử lý dữ liệu cá nhân;
Khiếu nại, tố cáo hoặc yêu cầu bồi thường thiệt hại theo quy định pháp luật.

Khách hàng có thể thực hiện các quyền trên bằng cách:

Đăng nhập vào tài khoản trên website để chỉnh sửa thông tin;
Liên hệ qua email hoặc hotline của FEEKA.

Chúng tôi sẽ xem xét và phản hồi yêu cầu trong thời gian hợp lý theo quy định pháp luật hiện hành.

Cam kết bảo mật thông tin cá nhân

FEEKA áp dụng các biện pháp kỹ thuật và quản lý phù hợp nhằm bảo vệ thông tin cá nhân của khách hàng khỏi:

Truy cập trái phép;
Mất mát dữ liệu;
Sử dụng sai mục đích;
Tiết lộ trái phép;
Thay đổi hoặc phá hủy dữ liệu.

Mọi thông tin thanh toán trực tuyến được xử lý thông qua các đối tác thanh toán hợp pháp và tuân thủ các tiêu chuẩn bảo mật tương ứng.

Mặc dù Chúng tôi nỗ lực tối đa để bảo vệ dữ liệu cá nhân, không có hệ thống truyền tải dữ liệu hoặc lưu trữ điện tử nào có thể được đảm bảo an toàn tuyệt đối. Trong trường hợp phát hiện sự cố ảnh hưởng đến dữ liệu cá nhân, Chúng tôi sẽ thực hiện các biện pháp cần thiết theo quy định của pháp luật.

Thu thập dữ liệu tự động

Khi khách hàng truy cập website, hệ thống có thể tự động thu thập một số thông tin kỹ thuật như:

Địa chỉ IP;
Loại trình duyệt;
Thiết bị truy cập;
Thời gian truy cập;
Các trang đã xem;
Cookie và các công nghệ tương tự.

Thông tin này được sử dụng nhằm:

Duy trì hoạt động ổn định của website;
Phân tích hành vi người dùng;
Nâng cao trải nghiệm khách hàng;
Đảm bảo an ninh hệ thống.

Khách hàng có thể điều chỉnh việc sử dụng Cookie thông qua cài đặt trình duyệt của mình.

Chuyển giao và chia sẻ dữ liệu cá nhân

FEEKA chỉ thực hiện việc chia sẻ hoặc chuyển giao dữ liệu cá nhân trong các trường hợp:

Có sự đồng ý của khách hàng;
Phục vụ việc thực hiện hợp đồng mua bán hoặc cung cấp dịch vụ;
Theo yêu cầu của cơ quan nhà nước có thẩm quyền;
Các trường hợp khác theo quy định pháp luật.

Tiếp nhận và giải quyết khiếu nại liên quan đến dữ liệu cá nhân

Mọi yêu cầu, phản ánh hoặc khiếu nại liên quan đến việc thu thập, xử lý và bảo vệ dữ liệu cá nhân vui lòng gửi đến:

CÔNG TY TNHH MỘT THÀNH VIÊN FEEKA

Email: feekahouseware@gmail.com
Hotline: 094 553 9926

FEEKA sẽ tiếp nhận, xác minh và phản hồi trong thời gian phù hợp theo tính chất vụ việc và quy định của pháp luật hiện hành.

Hiệu lực của chính sách

Chính sách bảo mật thông tin cá nhân này có hiệu lực kể từ ngày được đăng tải trên website Feekahome.vn.

FEEKA có quyền sửa đổi, cập nhật nội dung chính sách để phù hợp với hoạt động kinh doanh và quy định pháp luật hiện hành. Các thay đổi sẽ được công bố trên website và có hiệu lực kể từ thời điểm đăng tải.