QUY CHẾ HOẠT ĐỘNG WEBSITE

1. Nguyên tắc chung

Website Feekahome.vn là website thương mại điện tử bán hàng do Công ty TNHH Một Thành Viên FEEKA sở hữu và vận hành.

Các sản phẩm được cung cấp trên website phải đáp ứng quy định pháp luật hiện hành và không thuộc danh mục hàng hóa cấm kinh doanh.

1. Quy trình giao dịch

• Bước 1: Khách hàng tìm kiếm và lựa chọn sản phẩm.
• Bước 2: Khách hàng thêm sản phẩm vào giỏ hàng.
• Bước 3: Khách hàng cung cấp thông tin nhận hàng.
• Bước 4: Khách hàng lựa chọn phương thức thanh toán.
• Bước 5: Hệ thống xác nhận đơn hàng.
• Bước 6: FEEKA tiến hành đóng gói và giao hàng.
• Bước 7: Khách hàng nhận hàng và hoàn tất giao dịch.

III. Phương thức thanh toán

Khách hàng có thể lựa chọn:

• Thanh toán chuyển khoản ngân hàng;
• Thanh toán trực tuyến qua cổng thanh toán tích hợp;
• Thanh toán khi nhận hàng (nếu được hỗ trợ tại từng thời điểm).

1. Chính sách giao nhận

Hàng hóa được vận chuyển thông qua các đơn vị giao nhận hợp pháp.

Thời gian giao hàng phụ thuộc vào khu vực nhận hàng và điều kiện thực tế của đơn vị vận chuyển.

1. Chính sách đổi trả

Khách hàng được quyền yêu cầu đổi trả theo Chính sách đổi trả được công bố trên website.

1. Bảo vệ thông tin khách hàng

Thông tin khách hàng được thu thập, sử dụng và bảo vệ theo Chính sách bảo mật của FEEKA.

VII. Trách nhiệm của thương nhân

• Công bố đầy đủ thông tin doanh nghiệp;
• Cung cấp thông tin sản phẩm trung thực;
• Giải quyết khiếu nại của khách hàng;
• Bảo vệ dữ liệu cá nhân theo quy định pháp luật.

VIII. Giải quyết tranh chấp

Mọi khiếu nại sẽ được tiếp nhận qua hotline hoặc email đã cung cấp ở phần liên hệ

Trường hợp các bên không tự giải quyết được tranh chấp, vụ việc sẽ được chuyển tới cơ quan có thẩm quyền theo quy định pháp luật Việt Nam.